高いテクニカル・ヒューマンスキルを持ったSEによる、サーバ・ネットワーク・DBなどの構築・運用・保守サービス

PC/サーバ/ルータ機器入替等のシステムリプレイス、DB設計構築、システム運用、NW監視、ヘルプデスク、システム運用設計等の豊富な実績

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テクニカルサポートのスカイウイルの強み

スカイウイルでは、ITのベースとなる「なくてはならない領域」にいち早く着目し、数多くの実績を保有しております。
・年ごとに必ず繰り返されるシステムリプレイス PC/サーバ/ルータ機器入替 伴う設定に10年以上のサービス提供実績を保有
・企業運営に必須のシステム運用 運用ツール/技術に精通した、経験豊富なスタッフが業務対応
・大手電機メーカー様の直取引・DB設計構築/システム運用/NW監視/ヘルプデスク/リプレイス実績を数多く保有
・複数名での体制請負(客先常駐) 管理者を筆頭にプロジェクトマネジメント~業務指示~社員教育までワンストップで対応

テクニカルサポート主要実績

大手生命保険会社様
OS7化に伴う基幹サーバ構築及びDC環境設定、PC展開
フェーズ 構築、手順化、検証、本番作業
規模 ホスト6台、ストレージ2台、バックアップ2台、PC12000台
期間 10ヶ月
課題 ・検証後、本番導入時の作業スピード向上
・手順の簡易化とテスト期間の短縮化。
短期間でのシステム設計と信頼性の高い環境構築
短期間での検討と導入
高い信頼性の確保
導入効果 ・検証環境に顧客ドメイン環境を構築し、本番時の作業工数を大幅に削減。
・本番導入時。導入管理室を設置し、トラブル対応を行い作業期間短縮に成功。
大手メーカー様
キッティングセンター構築及び体制配備
フェーズ 運用設計、WBS、手順化、プロー化、運用管理
規模 PC21000台出荷(年間)
期間 1年5ヶ月
課題 ・当日出荷遅れ台数ゼロへの体制構築
・準備作業ミス、設定作業ミスゼロ及びノ―クレーム
・手順書・各マニュアルの整備徹底
品質の高い作業の実施
出荷遅れ台数/設定・作業ミスゼロの体制構築
手順書・各マニュアルの整備徹底
導入効果 ・当日出荷遅れ台数ゼロへ検討とそれに伴う体制を配備
・ノークレームにより高い信頼性の確保

システム運用設計サービス

お客さまのHW販売に伴い発生するITソリューションに対して、プロジェクト内容を正確に分析し、業務カテゴリから業務項目を洗い出し、WBSベースでマイルストーン設定し、工数化、手順化、フロー化を行い、ITコスト削減も視野に入れ、最適なプロジェクトの具体化を行います。もちろんチームの体制化、的確な役割配備も行います。
業務知識・運用モデル・使用ツールなど、幅広いシステム運用設計の実績を保有しております。
運用設計だけでなく、「システムリプレイスサービス」「PC/サーバ、キッティングサービス」もございます。

システム運用設計サービスの特長

・サポート、保守・運用上でのお悩みに対してコスト削減を約束した形で運用改善。
(無償の簡易診断、有償の詳細診断をご用意しています)
・日常での小さな問題から対応、システム面だけでなく万全なリスク回避対策まで担当致します。
(急な依頼にも対応できるよう社内にチームを配備しています)
・お客さまの電話/メール一本で、知識・経験豊富な技術コンサルタントが即日伺い、対応致します。

システム運用サービス

お客さまのプロジェクト内容を正確に分析し、的確な人材をご提案致します。当社のエンジニアは技術とコミュニケーションとサービス精神が売り。複数名での体制提案をベースに、技術サービスだけでなく、マネジメント~業務指示~社員教育までを行い、円滑な業務対応とコスト削減をご提供致します。

システム運用の他、サーバ構築、NW監視、障害対応二次受けヘルプデスクの実績を数多く保有しております。

主要クライアント様

  • NECフィールディング株式会社
  • パナソニックシステムソリューションズジャパン株式会社
  • NECフィールディングシステムテクノロジー株式会社
  • 日本システムウェア株式会社

最近の事例

郵便企業様の次世代システム導入に伴う、導入管理室構築及びDB設計構築を行い現在運用中。
フェーズ 体制構築~運用~フロー化 DB設計構築
規模 13人月
プロジェクト期間 2013/10/1~2015/8まで